Steffen Koller
Program Owner & Solution Manager
CRM & Salesforce Experte | Digitale Transformation gestalten
Als zuverlässiger Gestalter und konsequenter Umsetzer verwandle ich komplexe CRM-Visionen in greifbare Erfolge. Ich biete die Expertise für eine nachhaltige digitale Transformation die Mehrwerte liefert.
+49 176 105 197 03
KURZPROFIL
Erfahrener Program Owner & Automotive CRM-Experte
Als erfahrener Program Owner & Solution Manager und ausgewiesener Automotive CRM-Experte mit insgesamt über 22 Jahren Branchenerfahrung gestalte ich seit über 6 Jahren erfolgreich mit Salesforce die digitale Transformation von CRM und Sales Prozessen bei Mercedes-Benz.
Strategische Führung & Implementierung europaweiter Salesforce CRM-Programme
Meine Kernkompetenz liegt in der strategischen Führung, Lösungsgestaltung und Implementierung komplexer, europaweiter Salesforce-basierter CRM-Programme (Sales, Service, Marketing, Experience & Data Cloud). Diese Lösungen unterstützen flexibel diverse Vertriebsmodelle (Agentur & Retail), decken Sales, After Sales & Finance Use Cases ab und sind tief in POS-Systeme integriert (Fokus Sales Activities & Point of Sale), Ziel >10.000 Anwender.
Verbindung von Automotive-Expertise mit agiler Entwicklung & KI-Innovation
Ich verbinde Automotive-Expertise mit agiler Produktentwicklung, dem Einsatz innovativer Technologien (inkl. KI-Lösungen wie Salesforce Agentforce) und der Leitung anspruchsvoller Transitionsprojekte ganzer Entwicklungsmannschaften mit signifikanter Effizienzsteigerung (ca. 40%). Fokus: Schaffung einer standardisierten, harmonisierten europäischen CRM-Landschaft für zukünftige Marktanforderungen und exzellente Kundenerlebnisse.
Kompetenzen & Expertise
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BERUFSERFAHRUNG
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QUALIFIZIERUNG & WEITERBILDUNG
Studium „Betriebswirtschaftslehre“
Hochschule Nürtingen
Diplom-Betriebswirt in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Organisation und Projektmanagement, Finanzmanagement und Bankwirtschaftslehre.
Kaufmännische Ausbildung Schwerpunkt Finanzen (IHK)
Landesbank Baden-Württemberg
Ausbildung zum Finanzassistent als Basis für umfassendes kaufmännisches, prozessuales und finanzwirtschaftliches Wissen, insbesondere in den Bereichen Bank, Steuer und Versicherung.
Fortbildungen & Zertifikate (Auszug)
- SCRUM Product Owner (Daimler Corporate Academy)
- European Business Coach (EBC)
- Zertifizierter Senior Process Manager (SPCM)
- Zertifizierter Projektmanagement-Fachmann Level D (GBM-IPMA)
INSIGHTS
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